Tarneviisid, piirangud, hinnanguline tootmis- ja tarneaeg ning võimalikud tarnekulud kuvatakse ostuprotsessis või kinnitatakse eraldi toodete puhul, mis vajavad individuaalset pakkumist. Palume esitada täielikud ja õiged tarneandmed.
Kauglepingu alusel ostetud tavakauba puhul algab seadusest tulenev 14-päevane taganemistähtaeg üldjuhul kauba kättesaamisest. Taganemiseks saada meile enne tähtaja lõppu üheselt mõistetav avaldus.
Kaup tuleb tagastada põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva pärast taganemisest teatamist. Kui ei ole kokku lepitud teisiti ja seadus ei näe ette muud, kannab tarbija otsesed tagastamiskulud, kui sellest on enne ostu teavitatud. Suure mööbli tagastustransport võib olla tavapakist oluliselt kallim.
14-päevane taganemisõigus ei kehti seaduses sätestatud erandi korral, sealhulgas sinu individuaalsete mõõtude, spetsifikatsiooni või muu selgelt isikupärastatud lahenduse järgi valmistatud toodetele. Standardkataloogi tooted kuuluvad tavapäraste taganemisreeglite alla, kui erand ei kohaldu.
Kehtiva taganemise korral tagastatakse maksed seaduses sätestatud tähtaja jooksul. Seaduses lubatud juhul võime oodata kauba tagastamist või selle tõendamist. Tarbija võib vastutada väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb kauba kasutamisest muul viisil kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.
Kui kaup saabub kahjustatult, on puudusega või ei vasta lepingule, võta meiega kiiresti ühendust ja lisa tellimuse number ning vajaduse korral fotod. Seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid puudusega kauba korral taganemisreeglid ei piira.