Варианты доставки, ограничения, ориентировочный срок производства/доставки и применимые расходы показываются в процессе покупки либо согласовываются отдельно для товаров, требующих индивидуального предложения. Указывайте полные и правильные данные доставки.
Для стандартного товара, купленного дистанционно, установленный законом 14-дневный срок отказа обычно начинается с момента получения товара. Для отказа направьте нам однозначное уведомление до истечения срока.
Вернуть товар нужно без неоправданной задержки и не позднее 14 дней после уведомления об отказе. Если не согласовано иное и закон не предусматривает другого, прямые расходы на возврат несёт потребитель, если об этом было сообщено до покупки. Возврат крупной мебели может стоить существенно дороже обычной посылки.
14-дневное право отказа не применяется при наличии предусмотренного законом исключения, включая изделия, изготовленные по вашим индивидуальным размерам, спецификации или иным явно персонализированным требованиям. Стандартные товары каталога подчиняются обычным правилам отказа, если исключение не применяется.
При действительном отказе платежи возвращаются в установленный законом срок. В разрешённых законом случаях мы можем дождаться возврата товара или подтверждения его отправки. Потребитель может отвечать за уменьшение стоимости, вызванное обращением с товаром сверх необходимого для определения его характера, свойств и функционирования.
Если товар пришёл повреждённым, имеет дефект или не соответствует договору, оперативно свяжитесь с нами, укажите номер заказа и при необходимости приложите фотографии. Правила отказа не ограничивают предусмотренные законом средства защиты при несоответствии товара.