Toimitustavat, rajoitukset, arvioidut valmistus- ja toimitusajat sekä mahdolliset toimituskulut näytetään ostoprosessissa tai vahvistetaan erikseen tuotteille, jotka edellyttävät yksilöllistä tarjousta. Anna täydelliset ja oikeat toimitustiedot.
Etämyynnistä ostetun vakiotuotteen lakisääteinen 14 päivän peruuttamisaika alkaa yleensä tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamista varten lähetä meille yksiselitteinen ilmoitus ennen määräajan päättymistä.
Tavara on palautettava ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Ellei muuta ole sovittu tai pakottava laki toisin määrää, kuluttaja vastaa suorista palautuskuluista, jos tästä on ilmoitettu ennen ostoa. Suuren huonekalun palautuskuljetus voi maksaa huomattavasti tavallista pakettia enemmän.
14 päivän peruuttamisoikeutta ei ole, jos lakisääteinen poikkeus soveltuu, esimerkiksi kun tuote on valmistettu omien mittojesi, määritystesi tai muiden selvästi henkilökohtaisten vaatimustesi mukaan. Vakiomalliston tuotteisiin sovelletaan tavallisia peruuttamissääntöjä, jos poikkeusta ei ole.
Hyväksyttävän peruuttamisen yhteydessä maksut palautetaan lakisääteisessä määräajassa. Lain sallimissa tilanteissa voimme odottaa tavaran palauttamista tai näyttöä palautuksesta. Kuluttaja voi vastata arvon alenemisesta, joka johtuu tuotteen käsittelystä enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteaminen edellyttää.
Jos tuote saapuu vaurioituneena, virheellisenä tai sopimuksenvastaisena, ota meihin nopeasti yhteyttä, ilmoita tilausnumero ja liitä tarvittaessa kuvia. Peruuttamissäännöt eivät rajoita lakisääteisiä oikeussuojakeinoja virheellisen tuotteen osalta.